LEGAL REFERENCE

kgbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতিডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
kgbd kgbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডানদিকের কোণায় চ্যাট আইকনে...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ...
ফোন লাইন আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট হটলাইনে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কেন আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

আমরা আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো সাজিয়েছি এমনভাবে যাতে প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট, স্টোরেজ লোকেশন এবং প্রসেসিং উদ্দেশ্য আপনি দেখতে পারেন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল নিয়মিতভাবে অ্যাক্সেস লগ অডিট করে এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন ধরার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্ট করা থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সল্টিং প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আমরা নিজেরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম সেশন চালাতে আইনগতভাবে প্রয়োজন। বিপণন প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করার সময় লগইন অবস্থা বজায় থাকে এবং পছন্দসই ভাষা সেটিংস মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাডভার্টাইজিং ট্র্যাকার আমরা লোড করি না এবং ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট শুধুমাত্র জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহার করি।

অ্যাক্সেস লগ অডিট

প্রতি সপ্তাহে আমাদের সিকিউরিটি টিম পর্যালোচনা করে কোন স্টাফ সদস্য কোন ডেটা টেবিল অ্যাক্সেস করেছে এবং কেন। অস্বাভাবিক কোনো অ্যাক্সেস প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয় এবং ম্যানেজমেন্টকে সতর্ক করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি পেতে, ভুল সংশোধন করতে, প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করতে অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার সাতাশ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করি।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা কাঠামোর একটি অংশ – প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে কিন্তু একই ডেটা সুরক্ষা দর্শন অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই তিনটি পৃষ্ঠা একসাথে...

01

গোপনীয়তা নীতি

কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে স্টোর ও প্রসেস করা হয় এবং কাদের সাথে শেয়ার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়াও বর্ণনা করে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেম নীতি, পেমেন্ট শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতির সাথে ক্রস-রেফারেন্স করে ডেটা ব্রিচ বিজ্ঞপ্তি এবং দায়বদ্ধতা সীমা।

03

দায়বদ্ধতা সীমা

প্ল্যাটফর্মের কোন পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ এবং কখন ব্যবহারকারীর দায়িত্ব শুরু হয় তা স্পষ্ট করে। ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ কাঠামোও উল্লেখ করে।

04

ডেটা সংগ্রহ সময়

গোপনীয়তা নীতি রেজিস্ট্রেশন, লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের সময় কোন ডেটা পয়েন্ট রেকর্ড হয় তা বিশদভাবে বলে। শর্তাবলী সেই ডেটা ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনার নিয়ম সেট করে।

05

তৃতীয় পক্ষের সম্পৃক্ততা

গোপনীয়তা নীতি নামিয়ে দেয় কোন পার্টনার আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং কেন। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর আমাদের পরিষেবা স্ট্যাক সক্ষম করে।

06

ডেটা মুছে ফেলা বনাম অ্যাকাউন্ট বন্ধ

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পদ্ধতি কভার করে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল উত্তোলনের প্রক্রিয়া উল্লেখ করে। দুটি প্রক্রিয়া আলাদা কিন্তু একসাথে চালানো যায়।

07

আইনি বাধ্যবাধকতা

তিনটি নথি একসাথে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং আইন প্রয়োগ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের অবস্থান ব্যাখ্যা করে। আমরা কখন ডেটা প্রকাশ করি এবং কখন প্রতিরোধ করি তার সীমানা স্পষ্ট।

kgbd গোপনীয়তা অভিজ্ঞতাকে সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান

আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধুমাত্র একটি নীতি নথি নয় – এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস, লগইন ফ্লো এবং ডেটা কন্ট্রোল প্যানেলের মধ্যে তৈরি। আমরা প্রতিটি স্ক্রিনে আপনাকে দেখাই...

রিয়েল-টাইম ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি ট্যাব আছে যেখানে আপনি সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন – নাম, মোবাইল, ইমেইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন ডিভাইস তালিকা। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের পাশে একটি সম্পাদনা বা মুছে ফেলা বোতাম রয়েছে যাতে আপনি সাপোর্ট টিকেট না খুলে নিজে আপডেট করতে পারেন।

লগইন কার্যকলাপ ফিড

আপনার সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে শেষ বিশটি লগইন ইভেন্ট দেখা যায় – তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লোকেশন সহ। অপরিচিত কোনো এন্ট্রি দেখলে আপনি সেই সেশন তাৎক্ষণিকভাবে রিভোক করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন এক ক্লিকে।

পেমেন্ট লগ এক্সপোর্ট

ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড পৃষ্ঠায় আপনি তারিখ রেঞ্জ নির্বাচন করে সম্পূর্ণ লেনদেন লগ সিএসভি বা পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি রেকর্ডে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, পেমেন্ট মাধ্যম এবং স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত থাকে কিন্তু ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক শংসাপত্র থাকে না।

কুকি পছন্দ কেন্দ্র

সাইটের ফুটারে একটি লিঙ্ক আছে যা আপনাকে কুকি পছন্দ প্যানেল খুলতে দেয় – সেখানে আপনি অপরিহার্য সেশন কুকি রেখে বিশ্লেষণ এবং পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয় এবং ব্রাউজার স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে।

দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

সিকিউরিটি সেটিংসে আপনি এসএমএস বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ ভিত্তিক দ্বি-ফ্যাক্টর সুরক্ষা সক্রিয় করতে পারেন যাতে লগইন এবং বড় উইথড্রয়ের জন্য একটি দ্বিতীয় যাচাইকরণ কোড প্রয়োজন হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

ডেটা মুছে ফেলার সেলফ-সার্ভিস

যদি আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম আছে। আপনি কনফার্ম করার পর আমরা চব্বিশ ঘণ্টা গ্রেস পিরিয়ড দিই যদি আপনি মন পরিবর্তন করেন, তারপর সম্পূর্ণ ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না এবং কোনো স্টাফ সদস্যই তা পড়তে পারে না। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার পাসওয়ার্ড তাৎক্ষণিকভাবে হ্যাশ এবং সল্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র সেই হ্যাশড ভার্সন আমাদের ডাটাবেসে থাকে। আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা পুনরুদ্ধার করতে পারি না, শুধুমাত্র রিসেট লিঙ্ক পাঠাতে পারি।

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন রেফারেন্স আইডি রেকর্ড করি যাতে আপনি পরবর্তীতে লেনদেন চিহ্নিত করতে পারেন। পূর্ণ নম্বর, পিন বা অন্য কোনো শংসাপত্র আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না কারণ সেগুলি সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা শুধুমাত্র লেনদেন স্ট্যাটাস এবং পরিমাণ লগ করি।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম সেশন চালাতে আইনগতভাবে প্রয়োজন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সেই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য যে তারা ডেটা অন্য কোথাও পাস করবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে যান এবং প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং ডিভাইস তালিকা স্ক্রিনে দেখতে পাবেন। আপনি পুরো ডেটাসেট একটি ফাইল হিসাবে ডাউনলোড করার অনুরোধও করতে পারেন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে পিডিএফ বা জেএসওএন ফরম্যাটে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা দুটি আলাদা প্রক্রিয়া। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি আর লগইন করতে পারবেন না কিন্তু আমরা লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য আপনাকে আলাদাভাবে সেই অনুরোধ জমা দিতে হবে সেটিংস পৃষ্ঠায় বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে।

আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি কারণ এটি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি দ্বিতীয় সুরক্ষা স্তর যোগ করে। কেউ যদি আপনার পাসওয়ার্ড চুরি করে তবুও তারা আপনার ফোনে পাঠানো এসএমএস কোড বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ টোকেন ছাড়া লগইন করতে পারবে না। সেটিংস পৃষ্ঠা থেকে দুই মিনিটে সক্রিয় করা যায় এবং বড় উইথড্রয়ের জন্য বাধ্যতামূলক করে দেওয়া যায়।

হ্যাঁ, যদি কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটে যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত হয় তাহলে আমরা সাতাশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএসে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বিজ্ঞপ্তিতে কোন ডেটা প্রভাবিত হয়েছে, আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আপনার কী করা উচিত তা স্পষ্ট করে লেখা থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই তথ্য শেয়ার করি।